Comment commander et recevoir vos produits
Nous vous proposons plusieurs options pour que nos produits passe de notre atelier à votre assiette…
Comment commander nos produits ?
Pour commander, 3 possibilités s’offrent à vous :
- Directement en ligne, via la boutique, en ajoutant à votre panier les produits que vous désirez. Une fois que c’est fait, il suffit de cliquer sur Commander et vous pourrez alors choisir vos préférences de livraison et de paiement. Vous pourrez également, nous laisser un message pour ajouter des précisions à votre commande, des attentions particulières,…
- Par téléphone, en nous envoyant un SMS ou en appelant au 07.43.32.91.19. Si la commande en ligne vous fait peur ou que nous n’y avez pas accès, nous pouvons prendre votre commande par téléphone. Vous avez peut-être reçu ou hérité du catalogue papier (recyclé !) de nos produits, vous pouvez vous en servir ou nous pouvons simplement discuter ensemble de vos envies, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Sinon la version numérique mise à jour du catalogue est disponible ici. Les prises de commandes peuvent se faire du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Par courriel, à l’adresse contact@terracasei.fr. Si vous préférez prendre le temps de constituer votre liste de course, n’hésitez pas à nous l’envoyer par e-mail. Nous traiterons la commande dans les plus brefs délais et vous recontacterons (par mail ou téléphone au choix) pour confirmer sa prise en compte et définir ensemble les modalités de livraison.
Comment recevoir vos produits ?
Encore une fois, plusieurs choix sont possibles selon ce qui vous arrange :
- La livraison à domicile.
Elle est gratuite et effectuée à vélo (autant que possible) si vous êtes habitant des communes de Lardy, Janville-sur-Juine ou Bouray-sur-Juine (et leurs hameaux).
Pour les communes alentour, la livraison à domicile est également possible, mais en voiture cette fois, nous vous demanderons alors une petite participation de 1€ pour les habitants des communes de Auvers-Saint-Georges, Chamarande, Cheptainville, Itteville, Saint-Vrain, Torfou et de 2€ pour les communes d’Arpajon, Avrainville, Ballancourt/Essonne, Baulne, Boissy-le-Cutté, Cerny, La Ferté-Alais, Marolles-en-Hurepoix, Vert-Le-Petit, Villeneuve-sur-Auvers.
Il n’y a, en revanche, aucun minimum de commande (ni maximum si le stock nous le permet !) pour profiter de ce service.
En dehors de ces communes, nous n’avons pas encore de solution de livraison à vous proposer. Si vous souhaitez tout de même nos produits, contactez-nous et nous pourrons peut-être trouver une solution. Sinon soyez patient, ce service viendra !
Jours de livraison
- Mercredi de 8h à 20h
Créneau disponible au plus tard la veille à 12h
- Vendredi de 8h à 20h
Créneau disponible au plus tard la veille à 12h
- Samedi de 8h à 13h
Créneau disponible au plus tard la veille à 12h
Au moment de votre commande, vous pouvez choisir un créneau horaire de livraison.
Vous pouvez également nous préciser vos contraintes horaires dans la case commentaires, nous nous adapterons en conséquence.
- Le retrait à l’atelier.
Vous pouvez également venir retirer vos commandes directement à notre atelier situé au 42 rue de Bouray 91510 Janville-sur-Juine. Les créneaux de retrait sont les mardis et jeudis soirs entre 18h et 20h. Des places de parking sont à votre disposition dans la rue.
Abusez-en si vous revenez du travail ou que vous faites une autre course dans le coin.
Jours de retrait
- Mardi de 18h à 20h
Créneau disponible au plus tard le jour même avant 12h
- Jeudi de 18h à 20h
Créneau disponible au plus tard le jour même avant 12h
Au moment de votre commande, vous pouvez choisir un créneau horaire de livraison.
Vous pouvez également nous préciser vos contraintes horaires dans la case commentaires, nous nous adapterons en conséquence.
Nous livrons également des points de collecte spécifiques un peu plus éloignés de notre atelier tel que les vos comités d’entreprise. Les modalités sont généralement convenues à l’avance quant au jour et à l’heure de livraison mais les commandes peuvent tout à fait être réalisées par les moyens cités précédemment. Et si vous souhaitez organiser un fonctionnement avec votre entreprise, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons ravi de faire découvrir nos produits à vos collègues.
A noter que pour préparer votre commande avec soin, nous avons besoin d’un peu de temps. Ainsi pour pouvoir profiter d’une livraison à domicile le jour J, votre commande doit nous parvenir au plus tard la veille à 12h, sinon elle sera pour le prochain jour de livraison. Pour les retraits à l’atelier, vous pouvez en profiter le jour même si votre commande nous parvient avant midi.
Pour les grosses commandes ou les plateaux de grande taille, il est préférable de passer commande au moins 48h à l’avance.
Comment payer votre commande ?
Vous pouvez choisir de payer :
Directement en ligne, par carte bancaire de manière sécurisée. Lors de la commande, il suffit de choisir paiement en ligne. Vous serez alors amené à entrer vos coordonnées bancaires pour finaliser le paiement. Vous pouvez également opter pour un paiement par Paypal si vous y êtes plus habitué.Non disponble pour le moment, un peu de patience !- A la livraison. Si vous cochez paiement à la livraison ou lorsque vous commandez par téléphone ou par courriel, vous procéderez au paiement au moment de récupérer votre commande (que ce soit en livraison ou en retrait). Celui-ci pourra se faire en espèce, par chèque ou par virement.